|
Empowerment in het Groen bij Jansen Hoveniers BV, Sint Willebrord.
Jansen Hoveniers BV is een middelgroot hoveniersbedrijf, gespecialiseerd in aanleg en onderhoud van hoogwaardige kwaliteitstuinen met een eigen ontwerpbureau. De klantgroep bestaat voor 80 % uit particulieren en 20% uit bedrijven of instellingen die deze kwaliteit ook uitdragen. Er werken zo’n 20 medewerkers.
Herstructurering van de organisatie en empowerment van de medewerkers
Eind 2010 is het bedrijf overgegaan op een ander organisatiemodel waarbij teams in de uitvoering meer verantwoordelijkheid en mogelijkheid tot zelfsturing krijgen. Aan het hoofd van het bedrijf staan een commercieel directeur die verantwoordelijk is voor acquisitie en P&O en een algemeen directeur die verantwoordelijk is voor de dagelijkse aansturing en uitvoering. Daaronder ressorteren twee coördinatoren: een portefeuillehouder ‘aanleg en renovatie’ (groen) en een portefeuillehouder ‘onderhoud’ (grijs). De klantwerkzaamheden worden uitgevoerd door teams op het terrein van tuinaanleg en renovatie (Grijs) of op het gebied van onderhoud (Groen). Elke ploeg is eindverantwoordelijk voor de haar toebedeelde opdrachten en wordt aangestuurd door een projectleider die in de rol van ‘ploegoudste’ de medewerkers coacht op kwaliteit en productiviteit. Afhankelijk van de omvang van de opdrachten zijn er zo’n zeven ploegen werkzaam.
De nieuwe structuur bestaat uit een drietal hiërarchische lagen waardoor er doorgroeimogelijkheden zijn ontstaan. De ‘ploegoudsten’ krijgen meer verantwoordelijkheden en nieuwe uitdagingen. Oudere medewerkers kunnen in de functie van projectleider hun kennis en ervaring beter inzetten en krijgen meer mogelijkheden om fysieke arbeid af te wisselen met taken die minder fysiek belastend zijn.
Aanpak
Medewerkers zijn van bij de start geïnformeerd over de inzet en het waarom van de organisatieverandering en zijn gaandeweg in het proces meegenomen. Op basis van een analyse en competentiescan bij medewerkers en management, zijn knelpunten en drijfveren in kaart gebracht en daarmee de bereidheid tot verandering en de te ontwikkelen competenties. Medewerkers werden betrokken bij het bedenken van verbeteringen op het vlak van kwaliteit, productiviteit en klantcontacten.
Teams zijn gezamenlijk verantwoordelijk voor een totale tuinmodule op basis van de opdrachtbeschrijving. Het bedrijf beschikt over software waarmee medewerkers zelf de resultaten en de tijdsduur van de werkzaamheden kunnen rapporteren en monitoren. Medewerkers geven elkaar feedback en bespreken onderling hoe bepaalde taken efficiënter kunnen worden aangepakt of wat oorzaken kunnen zijn als iets anders loopt dan gepland. Bijsturing gebeurt in toolboxmeetings of één op één. Elke verandering in de werkorganisatie wordt getoetst. Daarbij wordt ook gekeken naar aanpassingen die wenselijk zijn om medewerkers de ruimte te geven om zich te ontwikkelen.
Resultaten
De verantwoordelijkheid rust minder op de schouders van één persoon. Door het creëren van een tussenlaag hebben medewerkers een aanspreekpunt bij de direct leidinggevende waardoor de relatie tussen de directeur en de werknemer een andere dimensie krijgt. Medewerkers krijgen meer greep op hun werk en hoe ze dit het best kunnen organiseren. De betrokkenheid bij het bedrijf en het denken in het belang van de klant is toegenomen. Medewerkers zijn trots op het bedrijf en ook voor nieuwe medewerkers blijkt het bedrijf aantrekkelijk. De switch in het bedrijf heeft ook een uitstraling naar buiten: verbetering van kwaliteit en –ondanks de crisis- nauwelijks terugval in het aantal opdrachten.
Randvoorwaarden
Medewerkers dienen van bij de start te worden geïnformeerd over het waarom van het traject en dienen te worden meegenomen in het proces. In eerste instantie kost het meer tijd om mensen om te turnen naar een nieuwe werkhouding en meer betrokkenheid. Regelmatig rapporteren, duidelijkheid en vasthoudendheid: blijven geloven in wat je als directie in gang gezet hebt, zijn hierbij van belang.
Meer informatie
www.hoveniersbedrijfjansen.com |
|
Overzicht interessante voorbeeld arrangementen
| > |
Van intern naar extern bij Icares, Eindhoven |
| > |
Zelfsturende teams en Talentmanagement bij Full Management Support, Breda |
| > |
Inzicht bij medewerkers bij Deventer Profielen, Breda |
| > |
Trots op ons bedrijf, Saasen bij Mierlo |
| > |
Niet harder maar slimmer werken bij Sensor Partners, Drunen |
| > |
Nieuwe organisatiecultuur bij Dio Agro, Hilvarenbeek |
| > |
WCM en opleiden bij Hurks geveltechniek, Veldhoven |
| > |
Slimmer werken bij Bruynzeel storage systems, Panningen |
| > |
Slimmer werken bij Jetstone, Deurne |
| > |
Multidisciplinaire teams bij ABS Hoppenbrouwers Autoherstel |
| > |
Intern en extern kennisnetwerk bij MEE Brabant Noord |
| > |
Projectorganisatie en zelfroosteren bij Vanderlande Industries, Veghel |
| > |
Excelleren in maintenance, onderwijsinstellingen West-Brabant |
| > |
SintLucas-Netwerkschool, Boxtel |
| > |
Sociale Innovatie bij ROC de Leijgraaf, Veghel |
| > |
Young Professionals en Talentontwikkeling bij Fontys, Eindhoven |
| > |
Een nieuw managementsysteem bij KSE Bladel |
| > |
Medewerkersbetrokkenheid bij Royal Canin, Veghel |
| > |
Medewerkers mee verantwoordelijk maken bij Expert Deurne |
| > |
Ondernemerschap bij Newco Europe BV, Moerdijk |
| > |
Taakroulatie en multi-inzetbaarheid bij Formatec, Goirle |
| > |
World Class Manufacturing en opleiden bij Franke Nederland BV, Helmond |
| > |
Werkoverleg bij De Rooij Waalwijk Transport |
| > |
Zelfsturing en ondernemerschap bij ImProvia, Etten-Leur |
| > |
Verbetertrajecten in het werkproces bij Gebr. Huybregts Groep, Tilburg |
| > |
‘Zwermintelligentie’ in bedrijf bij Marel Stork Poultry Processing BV, Boxmeer |
| > |
Lean Logistics bij Mercuur Smart Logistics, Tilburg |
| > |
Zelfsturing en talentontplooiing bij Van Delft Groep BV, Nieuwkuijk |
| > |
Werken in zelfstandige teams bij Hoppenbrouwers Elektrotechniek, Udenhout |
| > |
Opleiden en World Class Manufacturing bij Kuhn, Geldrop |
| > |
Het Nieuwe Werken bij Hutten Catering |
| > |
Betrokkenheid en ideemanagement bij A.Hak Drillcon Helmond |
| > |
Empowerment in het Groen bij Jansen Hoveniers BV, Sint Willebrord. |
| > |
Lean logistics bij Ingram Micro, Tilburg |
| > |
Efficiënte inrichting Remmers Carrosseriefabriek Tilburg |
| > |
Optimalisering productieprocessen bij Brakel Aluminium Uden |
| > |
Invoering flexibele werk tijden in de detailhandel (keten/gehoorapparaten)
|
| > |
E-learning bij Intersport
|
| > |
Gezondheidsmanagement; integraal personeels- en gezondheidsbeleid bij Lavans, Helmond |
| > |
Productgroep Vegen gemeente Den Haag |
|
|